POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 03/05/2025

A Panorama valoriza sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento. Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e interações no site.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Enviar comunicações sobre sua compra;
• Melhorar sua experiência no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos;
• Envio de produtos via transportadoras;
• Cumprimento de critérios legais.

4. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura.

5. Biscoitos

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

6. Seus Direitos

Você pode solicitar atualização, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail: contato@panoramapanorama.com.br

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 18/03/2025

A Panorama busca a total satisfação de seus clientes. Caso seja preciso solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:

• Produto recebido com defeito de fabricação;
• Produto diferente do que foi pedido;
• Pedido cancelado antes do envio.

2. Prazo para Solicitação

O cliente deve solicitar o reembolso no prazo de 7 dias após a retirada do produto.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@panoramapanorama.com.br com o número do pedido, fotos do produto (se aplicável) e motivo da solicitação.

4. Processo de Reembolso

Após a análise da solicitação:

• O reembolso será feito em até 10 dias úteis ;
• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado.

5. Trocas

Caso prefira trocar o produto ao invés do reembolso, entre em contato e avaliaremos a possibilidade.

6. Exceções

Não realizamos reembolsos em casos de:

• Produtos usados ​​ou danificados pelo cliente;
• Insatisfação sem motivo válido.

POLÍTICA DE FRETE/ENTREGA

A Panorama oferece diferentes modalidades de entrega, conforme disponibilidade para o endereço informado no checkout.

1. Modalidades de envio

As opções de frete disponíveis podem incluir:

Entrega Turbo São Paulo

Modalidade disponível para determinadas regiões de São Paulo.

Pedidos aprovados dentro do horário limite informado no site ou no checkout poderão ser entregues no mesmo dia, conforme disponibilidade operacional e cobertura da região.

Caso a modalidade Turbo seja selecionada para uma região sem cobertura ou ocorra qualquer impossibilidade logística, nossa equipe entrará em contato com o cliente para oferecer uma solução, que poderá incluir reembolso do valor do frete, alteração da modalidade de envio ou outra alternativa combinada com o cliente.

SEDEX

Modalidade de entrega expressa disponível para diversas regiões do Brasil.

Pedidos aprovados até o horário limite de processamento, geralmente até as 14h em dias úteis, poderão ser preparados e despachados com prioridade, conforme disponibilidade operacional.

O prazo final de entrega varia conforme o CEP de destino e será informado no checkout.

PAC / Frete Econômico

Modalidade econômica disponível para diversas regiões do Brasil.

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e será exibido no checkout antes da finalização da compra.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega são estimativas informadas com base na região, modalidade escolhida e operação logística.

O prazo pode variar por fatores externos, como:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Ausência do destinatário;
• Restrição de entrega na região;
• Greves;
• Feriados;
• Atrasos dos Correios ou transportadoras;
• Eventos climáticos;
• Alta demanda promocional.

3. Processamento do pedido

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento interno do pedido.

Alguns pedidos podem exigir configuração, conferência, embalagem e separação de acessórios antes do envio.

4. Código de rastreio

Quando aplicável, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail, WhatsApp ou pelo próprio painel do pedido.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém disponível para receber o produto no endereço informado.

5. Endereço incorreto ou incompleto

O cliente é responsável por informar corretamente seus dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou gere devolução do pedido, a Panorama poderá cobrar novo valor de frete para reenvio.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios.

Caso o pedido retorne para a Panorama por ausência do destinatário, endereço incorreto ou não retirada em agência, nossa equipe entrará em contato para combinar o reenvio.

Aviso Legal

As informações disponíveis no site da Panorama são fornecidas com o objetivo de apresentar nossos produtos, condições comerciais, políticas de atendimento e orientações de uso.

A Panorama se esforça para manter todas as informações atualizadas, corretas e claras. No entanto, podem ocorrer variações de estoque, preço, prazo, descrição, imagem, disponibilidade de cores, acessórios ou características do produto.

As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final, especialmente em cor, brilho, acabamento, embalagem ou acessórios.

A Panorama não se responsabiliza por problemas decorrentes de uso indevido do produto, instalação inadequada de arquivos, modificações não autorizadas, quedas, contato com líquidos, abertura do aparelho, tentativa de reparo por terceiros ou qualquer alteração feita fora das orientações fornecidas pela nossa equipe.

Todos os nomes, marcas, jogos, personagens, logotipos e demais propriedades intelectuais eventualmente mencionados pertencem aos seus respectivos titulares. A Panorama não reivindica propriedade sobre marcas de terceiros.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossas políticas, incluindo Política de Privacidade, Política de Frete, Termos de Serviço e Política de Devolução, Troca e Reembolso.

TERMOS DE USO

Última atualização: 13/08/2025

Ao acessar e utilizar o site do Panorama, você concorda com os seguintes Termos de Uso.

1. Uso do Site

Você deve usar nosso site apenas para fins legais. Qualquer tentativa de fraude, invasão ou mau uso será punida de acordo com a legislação vigente.

2. Compras e Pagamentos

• Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• Reservamos-nos o direito de cancelar pedidos devido a erro no preço ou indisponibilidade do item.

3. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo imagens, textos e logotipos, são de propriedade da Panorama. O uso não autorizado pode resultar em ações legais.

4. Responsabilidades

• A Panorama não se responsabiliza por problemas técnicos do site causados ​​por terceiros;
• O usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso seguro.

5. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

6. Contato

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail vitor.hugo.music.777@gmail.com